Обережно з рахунками від Центру розповсюдження преси (PVZ) за передплату журналів

Споживачі повідомляють, що їм пропонують пробну передплату на журнали безкоштовно. Але невдовзі вони отримують рахунок від Центру розповсюдження преси (PVZ) за платну передплату на журнал. Це шахрайська пастка при оформленні передплати. Що потрібно про це знати і і як можна цьому запобігти?

У людини в голові знаки питання, вона дивиться на накладну з ПВЗ.

Foto:

Verbraucherzentrale

Off

Про що ми попереджаємо?

Хоча споживачам обіцяли пробну передплату на журнали безкоштовно, невдовзі їм приходить рахунок від Центру розповсюдження преси (PVZ). Спочатку споживачам оформляють обіцяну пробну передплату. Однак це непомітно переходить у передплату на журнал, за яку треба платити. Очевидно, що це шахрайськапастка при оформленні передплати.

Постраждалі споживачі розповідають про різні способи, яким чином працює шахрайство:

Безкоштовна передплата по телефону: Споживачам пропонують шість безкоштовних номерів журналу по телефону. Телефонуючі запевняють, що відмовлятися від передплати не потрібно. Однак після закінчення терміну безкоштовної передплати постраждалі отримують рахунок з вимогою оплатити його. Якщо рахунок не буде оплачений, абоненту погрожують, що гроші стягне колекторське агентство.
Обіцянки про надсілання призів у спливаючих вікнах: Під час серфінгу в Інтернеті відкривається спливаюче вікно з обіцянкою виграшу. Споживачі повідомляють, що вони повинні ввести свої дані на веб-сайті, щоб отримати обіцяний приз. Однак, це не приз, а платна підписка на журнал терміном на один рік.
Участь в опитуванні: Споживачі беруть участь в опитуванні по телефону. В якості подяки вони повинні були отримати безкоштовні журнали. Натомість вони отримують платну підписку.
Безкоштовні журнали після замовлення в інтернеті: Після оформлення замовлення в інтернеті споживачі мали отримати безкоштовний примірник журналу. Натомість з'явилася платна підписка.
Запити про особисті дані для тестування продуктів: Для того, щоб отримати можливість працювати тестувальником продукту, споживачі повинні були ввести свої дані на веб-сайті. В результаті вони отримували 13-місячну платну підписку на журнал.
Реклама безкоштовних зразків продукції в соціальних мережах: Споживачі переходять за посиланням у соціальних мережах, яке має надати їм безкоштовний зразок косметичного продукту. Натомість постраждалі отримують журнали з проханням про оплату.

Споживачі стверджують, що вони не отримували жодних договірних документів на оформлення передплати журналу, за яку треба платити – наприклад, підтвердження замовлення. Вони дізнаються про те, що нібито був укладений договір лише тоді, коли отримують рахунок від Центру розповсюдження преси (PVZ).

Компанії доручають Центру розповсюдження преси (PVZ) збирати платежі. Це викликає у споживачів велике невдоволеня, тому вони звертаються за підтримкою до Центрів захисту прав споживачів.

У цих випадках Центр розповсюдження преси (PVZ) не звертає уваги на заперечення споживачів та їхні звинувачення в тому, що їм нав'язалиплатну передплату періодичних видань. Центр розповсюдження преси (PVZ) рішучо відстоює платіжні вимоги своїх клієнтів.

Як можна цьому запобігти?

Якщо Ви отримали рахунок, негайно реагуйте! Оскаржте укладення договору. Скористайтеся нашим зразком листа у випадку необґрунтованих претензій.
Відкличте або одразу розірвіть договір заради Вашої безпеки.У цьому Вам допоможе наш зразок листа про відкликання договору, а також додаткова інформація про відкликання та розірвання договору.
Будьте обережні, коли компанії щось дарують.
Ніколи не покладайтеся на усні обіцянки, а отримуйте все в письмовому вигляді.
Якщо Вам потелефонували з рекламною метою, хоча Ви цього не бажали, зазначте, що всі дані повинні бути видалені, і що Ви не хочете, щоб Вам телефонували в майбутньому. Замість того, щоб відповідати, ставте запитання:
- З ким я говорю?
- Від імені якої компанії Ви телефонуєте?
- З якою метою Ви телефонуєте?
Подумайте, чи не мало би сенсу заблокувати сторонніх провайдерів. Адже при блокуванні сторонніх провайдерів щонайменше перекривається канал щодо виставлення рахунків за посередництвом рахунку за мобільний телефон.
Якщо Вимаєте сумніви, то зверніться за порадою до Центру захисту прав споживачів.

Foto: Verbraucherzentrale

Інформація для новоприбулих з України

Ця сторінка призначена для людей, які шукають захисту, а також для людей та організацій, які підтримують біженців. Тут Ви знайдете інформацію українською мовою на знайомі Вам теми, такі як страхування, контракти, скарги, мобільні телефони, інтернет, поточні рахунки, шахрайство, спроби продажу через посередників та контрактні пастки.

Mehr dazu